24小时自助银行使用指南
一、了解24小时自助银行
24小时自助银行是一种便捷的金融服务设施，它允许客户在没有银行职员协助的情况下，自行完成多种金融交易，自助银行会配备自动取款机（ATM）、自动存款机（CDM）以及查询终端等设备，为客户提供诸如取款、存款、转账、账户查询等服务。
二、自助银行的常见设备及功能
（一）自动取款机（ATM）
1、取款功能
- 这是ATM最基本的功能，客户只需将银行卡插入ATM机的卡槽，按照屏幕提示输入密码，然后在取款界面选择取款金额（通常会有不同面额的选项可供选择），确认后，ATM机就会吐出相应的现金，需要注意的是，不同银行对每日取款有一定的限额规定，这个限额可能会根据账户类型、银行规定以及安全因素有所不同。
2、账户查询功能
- 可以查询银行卡账户的余额、近期交易明细等信息，操作时，同样是插入银行卡，输入密码后，选择账户查询选项，就能方便地查看账户情况，这对于客户及时掌握自己账户资金动态非常有帮助，例如在消费后查询余额以确保交易成功，或者定期查看交易明细来核对账户收支情况。
3、转账功能
- 包括同行转账和跨行转账，对于同行转账，一般需要输入收款方的银行卡号、姓名（部分银行可能不需要）、转账金额等信息；跨行转账则可能还需要输入收款方开户行的名称等信息，在进行转账操作时，要仔细核对收款方信息，因为一旦转账成功，就很难撤销，而且不同银行的转账手续费规定不同，有些银行会对跨行转账收取一定的手续费，有些银行在特定条件下（如手机银行转账、达到一定笔数等）可能会减免手续费。
（二）自动存款机（CDM）
1、存款功能
- 客户可以将现金存入自己的银行卡账户，使用时，首先要将现金整理整齐，通常是百元面额为主（有些CDM也支持其他面额），然后按照CDM屏幕上的指示操作，一般包括选择存款选项、放入现金、机器点钞验证等步骤，在点钞过程中，要保持耐心，等待机器完成操作，避免提前取出现金导致点钞失败，如果遇到机器无法识别的钞票（如破损、折叠严重等情况），需要重新整理后再存入。
三、使用自助银行的注意事项
（一）安全方面
1、保护密码安全
- 在输入密码时，要注意遮挡，防止他人窥视，密码设置不要过于简单，并且要定期更换，以降低被盗取的风险。
2、注意周围环境
- 在使用自助银行时，要观察周围是否有可疑人员或异常情况，如果发现有可疑迹象，应立即停止操作并联系银行工作人员或报警。
3、保留交易凭证
- 无论是取款、存款还是转账，自助银行一般会提供交易凭证，要妥善保管这些凭证，以便日后查询和核对账目。
（二）操作规范方面
1、按照屏幕提示操作
- 自助银行的设备都有清晰的屏幕提示，要严格按照提示步骤进行操作，避免因误操作导致交易失败或其他问题。
2、正确插拔银行卡
- 插入和取出银行卡时，要按照卡槽的方向正确操作，避免损坏银行卡或卡槽，如果银行卡被吞没，不要慌张，应立即联系银行工作人员解决。
四、FAQs
（一）问：如果我在自助银行操作时银行卡被吞没怎么办？
答：首先不要惊慌，您可以尝试在ATM机旁边寻找紧急联络方式，通常是银行的客服电话，拨打客服电话后，向工作人员说明情况，包括您所在的自助银行位置、卡种、卡号等信息，银行会根据具体情况采取措施，比如引导您前往附近的银行网点领取银行卡，或者通过技术手段尝试将卡退回到ATM机内供您取回。
（二）问：在自助银行进行跨行转账多久能到账？
答：跨行转账的到账时间因银行之间的清算系统和转账方式而异，一般情况下，通过人民银行大额支付系统的跨行转账可以实时到账；通过小额支付系统的跨行转账则可能在1 - 3个工作日内到账，具体到账时间还受到收款方银行的入账处理速度等因素影响，如果在规定时间内未到账，您可以联系转账银行查询转账状态。
