一、闲鱼客服介入对谁有利
1、公平性原则：闲鱼客服介入的根本目的是为了保证交易的公平性，无论是买家还是卖家，当交易出现问题时，都可以请求客服介入，以确保自己的权益不受损害。
2、对买家的有利方面：如果遇到商品与描述不符、卖家不发货、商品存在质量问题等情况，客服介入可以帮助买家挽回损失，若卖家出售的商品实际质量与描述严重不符，买家可申请客服介入，要求退款或换货等合理处理。
3、对卖家的有利方面：当遇到买家恶意退款、无理取闹等问题时，客服介入可以帮助卖家维护自己的合法权益，避免不必要的损失，买家在无理由的情况下强制要求退货，而闲鱼有明确规定不支持7天无理由退货，此时卖家可申请客服介入来保障自身权益。
4、对平台的有利方面：客服介入可以维护平台的交易秩序，提高用户满意度，促进平台的健康发展，通过公正地处理每一笔纠纷，增强平台的公信力和口碑。
二、闲鱼客服介入需要处理多久
1、人工客服介入：一般情况下，闲鱼官方在线客服会在24小时内介入，平台会给买卖双方72小时的时间进行举证，举证完后客服会在48小时内介入审核凭证，并且在3-5个工作日内给出处理结果。
2、小法庭介入：如果选择小法庭介入，一般会在举证后的24小时内根据凭证公平公正地给出处理结果。
闲鱼客服介入对买卖双方都有一定的益处，旨在保障公平交易和双方的合法权益，至于处理时间，人工客服通常在24小时内介入，并在3-5个工作日内给出结果；小法庭则更快，一般在24小时内就能给出判决。
